Péssimo atendimento.
Boa tarde,
No dia 03 de maio de 2023, quando eu e minha esposa fomos até a empresa Lomafe festas para devolver os itens que locamos no sábado e pagamos adiantado o valor de R$320,70 no débito e mais R$200,00 em pix (na conta do senhor Miguel como “calção” segundo a empresa), fomos muito mal recebidos, mal tratados, envergonhados e humilhados pela senhora Sandra por conta de nove toalhas de mesa que segundo ela estavam emboloradas.
A senhora Sandra puxou as toalhas de nossas mãos, jogou em cima da mesa, nos disse em tom de ironia “vocês não sabem lavar roupa? Vocês deixam as roupas mofar na casa de vocês?”.
Nos disseram que deveríamos levar as toalhas para lavar ou pagar por elas.
Nós dissemos que das nove toalhas algumas não estavam mofadas e que era apenas sujeira (o senhor Miguel olhou uma das toalhas e concordou com a gente) porém a senhora Sandra insistiu e disse que trabalha com isso a mais de 30 anos, que ela sabia o que era mofo, que as toalhas estavam sim mofadas e que para tirar esse mofo seriam pelo menos 5dias e olha lá se saísse.
Trouxemos as toalhas para casa e com uma simples lavagem a mão (entorno de 10min) das 9 toalhas 6 NÃO apresentam NENHUMA marca de bolor. As demais (3 toalhas) enviamos a uma lavanderia para um limpeza mais específica e caso realmente estejam emboloradas iremos pagar por elas.
Reforço que repudiamos todo tipo de distrato, desrespeito e humilhação ao consumidor/cliente e acima de tudo ao ser humano.
Com toda certeza buscaremos nossos direitos pelo ocorrido com a empresa reprentada na figura da Senhora Sandra.
Péssimo atendimento.
Boa tarde,
No dia 03 de maio de 2023, quando eu e minha esposa fomos até a empresa Lomafe festas para devolver os itens que locamos no sábado e pagamos adiantado o valor de R$320,70 no débito e mais R$200,00 em pix (na conta do senhor Miguel como “calção” segundo a empresa), fomos muito mal recebidos, mal tratados, envergonhados e humilhados pela senhora Sandra por conta de nove toalhas de mesa que segundo ela estavam emboloradas.
A senhora Sandra puxou as toalhas de nossas mãos, jogou em cima da mesa, nos disse em tom de ironia “vocês não sabem lavar roupa? Vocês deixam as roupas mofar na casa de vocês?”.
Nos disseram que deveríamos levar as toalhas para lavar ou pagar por elas.
Nós dissemos que das nove toalhas algumas não estavam mofadas e que era apenas sujeira (o senhor Miguel olhou uma das toalhas e concordou com a gente) porém a senhora Sandra insistiu e disse que trabalha com isso a mais de 30 anos, que ela sabia o que era mofo, que as toalhas estavam sim mofadas e que para tirar esse mofo seriam pelo menos 5dias e olha lá se saísse.
Trouxemos as toalhas para casa e com uma simples lavagem a mão (entorno de 10min) das 9 toalhas 6 NÃO apresentam NENHUMA marca de bolor. As demais (3 toalhas) enviamos a uma lavanderia para um limpeza mais específica e caso realmente estejam emboloradas iremos pagar por elas.
Reforço que repudiamos todo tipo de distrato, desrespeito e humilhação ao consumidor/cliente e acima de tudo ao ser humano.
Com toda certeza buscaremos nossos direitos pelo ocorrido com a empresa reprentada na figura da Senhora Sandra.